EN RU
Разместить компанию

Digital Product Support Engineer - Caesars Entertainment

  • Формат работы Гибрид
  • Локация Лидс, Великобритания
  • Опыт Junior
  • Тип занятости Полная занятость
  • Актуальность Обновлено сегодня

Описание вакансии

Caesars Digital ищет инженера поддержки цифровых продуктов в Великобритании для приема и обработки входящих запросов по продуктам и платформам Caesars Digital от сотрудников команды, внешних вендоров, IT-отдела Caesars Entertainment и систем мониторинга. График работы - с пятницы по вторник, с 13:00 до 21:00, впоследствии меняется на 9:00-17:00, без ночных смен и дежурств. Диапазон оклада - 33 000-37 000 фунтов стерлингов.

Обязанности

Принимать все входящие запросы по поддержке продуктов и платформ Caesars Digital из разных источников.
Взаимодействовать с сотрудниками и командами по голосовым и текстовым каналам для сбора информации.
Фиксировать всю необходимую информацию согласно стандартам и политике ввода данных.
Определять приоритет разрешения и эскалации инцидентов на основе срочности и влияния.

Требования

1-3 года опыта в поддержке приложений, IT-операциях или Network Operations Center.
Предыдущий опыт в гейминге приветствуется.
Отличные навыки решения проблем, анализа и коммуникации.
Способность работать в быстро меняющейся среде с высокой нагрузкой, выполняя несколько задач одновременно.
Знание облачных технологий и технической инфраструктуры приветствуется.

Навыки и технологии

Application Support IT Operations Incident Handling Customer Service Cloud Awareness
еще вакансии

Еще вакансии в Caesars Entertainment