Customer Support Specialist - Dutch, Danish, Finnish, Swedish, or Norwegian Lang - ComeOn Group

ComeOn Group - глобальная iGaming-компания, основанная в 2008 году и управляющая портфелем брендов казино и букмекерских контор на международных рынках. Компания развивает более 20 брендов на собственной платформе, насчитывает свыше 600 сотрудников в 7 локациях и стремится создавать безопасный, инновационный и увлекательный опыт для игроков.

Мы ищем специалиста поддержки клиентов в нашу команду в Сент-Джулиансе, Мальта. Вы станете связующим звеном между поддержкой первой линии и техническими командами, решая сложные вопросы клиентов через live-чат, email и звонки, обрабатывая выводы средств и проверяя документы для идентификации.

Эта гибридная позиция предполагает конкурентную зарплату и бонусную схему, частную медицинскую страховку, велнес-надбавку, единовременную компенсацию на обустройство домашнего рабочего места, до 40 дней в году удаленной работы из любой точки мира и регулярные командные мероприятия.

• Профессиональная, эмпатичная и эффективная помощь игрокам через live-чат, email и звонки

• Проверка и обработка запросов на вывод средств с соблюдением точности и сроков

• Проверка документов идентификации игроков для верификации аккаунтов и выявления мошенничества

• Первая точка контакта по эскалированным вопросам, выходящим за рамки стандартных процедур

• Выявление повторяющихся проблем игроков и предложения по обновлению базы знаний

• Минимум 12 месяцев опыта в онлайн-поддержке клиентов (iGaming, финтех и т.д.)

• Внимательность к деталям и «детективное» мышление

• Свободное владение английским языком, письменно и устно

• Владение нидерландским, шведским, норвежским, финским, датским или польским будет плюсом

• Готовность работать посменно, включая возможность ночных смен

Customer Support Live Chat KYC Nordic Languages