Customer Support Specialist - Nuvei

Nuvei - глобальная финтех-компания, создающая инфраструктуру для любых платежей в любой точке мира. Ее модульная, гибкая и масштабируемая технология позволяет ведущим компаниям принимать платежи нового поколения, предлагать все способы выплат и пользоваться услугами эмиссии карт, банкинга, риск- и фрод-менеджмента, связывая бизнес с клиентами более чем в 200 странах с локальным эквайрингом в 52 странах, 150 валютах и более чем 720 альтернативными способами оплаты.

Мы ищем специалиста поддержки клиентов в нашу команду в Сиднее, Австралия, с подчинением менеджеру поддержки клиентов Nuvei ANZ. Вы будете оказывать качественную поддержку мерчантам по онлайн- и офлайн- платежным решениям.

Это гибридная позиция с частной медицинской страховкой, глобальной бонусной программой и возможностью сочетать работу в офисе и удаленно.

• Оказание сквозной поддержки мерчантам по онлайн- и офлайн-платежным решениям

• Устранение технических проблем, связанных с платежными терминалами, интеграциями и расчетами

• Обработка обращений в рамках согласованных SLA с своевременным решением

• Взаимодействие с внутренними командами: Onboarding, Risk, Product и Engineering

• Опыт поддержки клиентов в платежах, финтех, банкинге или SaaS

• Хорошее понимание карточных платежей, процессов расчетов и интеграций терминалов/шлюзов

• Клиентоориентированность и развитые навыки решения проблем

• Опыт работы с CRM или тикет-системами

Customer Support Payments Merchant Services CRM