Senior Customer Success Manager - Financial Services - Trustly

Trustly - мировой лидер в сфере платежей на базе открытого банкинга, обеспечивающий быстрые и безопасные переводы со счета на счет и продвигающий Pay by Bank как новый стандарт оплаты для мерчантов и потребителей по всему миру.

Мы ищем специалиста на позицию «Старший менеджер по успеху клиентов - финансовые услуги» в нашу команду (Лондон). Роль базируется в Лондоне или Стокгольме и отвечает за портфель наиболее стратегических мерчантов Trustly в финансовых услугах, постоянно оптимизируя использование продуктов Trustly для максимизации результата.

Это позиция с полной занятостью в гибридном формате, предлагающая конкурентную компенсацию, широкий пакет льгот и работу в одной из ведущих мировых платформ платежей на базе открытого банкинга.

Отвечать за сквозную оптимизацию портфеля стратегических мерчантов в финансовых услугах.
Проводить регулярный анализ данных, сравнивая показатели мерчантов с аналогами и потенциалом.
Переводить анализ в четкие приоритизированные рекомендации и вести их внедрение до измеримого результата.
Вести техническое внедрение для новых мерчантов, включая сложные проекты с высокой ценностью.
Тесно работать с Sales, Account Management и Product, передавая инсайты в продуктовую дорожную карту.

Опыт в онлайн-платежах от 5 лет, желательно в финансовых услугах или в PSP.
Подтвержденный опыт достижения измеримого роста показателей мерчантов через оптимизацию на основе данных.
Понимание коммерческой и регуляторной динамики remittance, FX и банковских платежных потоков.
Способность доносить сложную техническую информацию до топ-стейкхолдеров мерчантов и партнеров.
Желателен опыт работы с SQL, Jira и Confluence; готовность к регулярным поездкам по Европе.

Customer success Payments Financial services SQL Account optimisation