Анализ воронки — практика разбивки многошагового процесса на этапы и измерения, сколько пользователей проходят с каждого шага на следующий, чтобы крупнейшие отсыпки стали видимы и могли быть приоритизированы для улучшения. Типичная воронка привлечения идёт: показ рекламы, клик, лендинг, начало регистрации, завершение регистрации, KYC, начало первого депозита, завершение первого депозита, первая ставка.
Определение
Анализ воронки — практика разбивки многошагового процесса на этапы и измерения, сколько пользователей проходят с каждого шага на следующий, чтобы крупнейшие отсыпки стали видимы и могли быть приоритизированы для улучшения. Типичная воронка привлечения идёт: показ рекламы, клик, лендинг, начало регистрации, завершение регистрации, KYC, начало первого депозита, завершение первого депозита, первая ставка.
У каждого шага есть доля конверсии на следующий, а их произведение — общая доля.
Ценность анализа воронки — фокус. Небольшое улучшение на худшем шаге обычно обходит крупное улучшение на уже сильном шаге, а воронка показывает, где этот худший шаг, а не оставляет команды гадать.
Она полезнее всего при сегментации — по источнику, гео, устройству, новому против возвращающегося — потому что воронка, которая выглядит нормально в агрегате, часто скрывает этап, сломанный для одного важного сегмента.
В контексте
Для iGaming отрезок регистрация-к-первому-депозиту — где теряется больше всего привлечённого трафика, поэтому там анализ воронки окупается больше всего. Частые находки: длинная или повторяющаяся форма регистрации, роняющая пользователей на середине; загрузка документов KYC, падающая на мобильном; шаг депозита, где отсутствует доминирующий способ оплаты рынка, вызывая высокую долю отказов платежей; challenge 3-D Secure, который истекает по таймауту; или посетитель вне рынка, упирающийся в гео-блок поздно вместо ранней маршрутизации прочь.
Каждое — конкретный, исправимый этап, а не расплывчатая «проблема конверсии».
Анализ воронки также защищает от неправильного прочтения канала. Аффилиатный источник с низкой общей долей FTD может иметь нормальный шаг лендинг-к-регистрации, но сломанный шаг регистрация-к-депозиту, потому что его трафик из страны, чьё покрытие платежей слабо у этого оператора — что проблема соответствия оператора, а не проблема качества трафика, и указывает на отправку этого гео в другое место.
Для аффилиатов практическое применение — инструментировать свою до-клик воронку (показ, клик, вовлечённость прелендинга, исходящий клик) и просить у операторов данные конверсии на уровне шагов по своему трафику, чтобы слабый результат можно было приписать конкретному падающему этапу, а не списать целиком. Следующее улучшение — более короткая форма, локальный способ оплаты, более ранняя гео-маршрутизация — обычно намного дешевле, чем покупка большего трафика для компенсации утечки.
Разобранный пример
Доля FTD аффилиата от одного оператора вдвое ниже его среднего. Данные на уровне шагов показывают, что лендинг-к-регистрации нормален, но регистрация-к-депозиту очень слаба, а шаг депозита показывает долю отказов платежей 45% для этого гео, потому что отсутствует локальный кошелёк. Аффилиат перенаправляет трафик этой страны оператору с кошельком, и доля FTD восстанавливается.
Связанные термины
Частые вопросы
Смотрите полный глоссарий iGaming и арбитража — сотни терминов EN/RU с примерами.
← Назад к глоссарию