Определение
Конверсия в депозит - доля зарегистрированных аккаунтов, которые затем делают первый депозит на реальные деньги, а в более узком операционном смысле - доля начатых попыток депозита, которые успешно завершаются. Первое значение измеряет, насколько хорошо оператор превращает регистрации в клиентов; второе измеряет, насколько хорошо работает платежный стек.
Оба отслеживаются пристально, потому что разрыв между регистрацией и профинансированным аккаунтом - то, где теряется большая доля привлеченного трафика.
Конверсия регистрация-в-FTD зависит от качества и ожиданий входящего трафика, длины и трения флоу регистрации и KYC, релевантности приветственного оффера и того, как быстро пользователь достигает состояния, из которого можно вносить средства. Конверсия завершения платежа зависит от локального покрытия способов оплаты, доли одобрения банка-эквайера, трения 3-D Secure и того, насколько изящно флоу обрабатывает отклоненную попытку.
В контексте
Для аффилиатов и операторов разделение этих двух долей важно, потому что они указывают на разные исправления. Если регистрация-в-FTD низкая, но завершение платежа в норме, проблема выше: вводящий в заблуждение креатив задал неверное ожидание, оффер не убедителен или флоу онбординга слишком длинный.
Если завершение платежа - слабое место - высокая доля попыток депозита падает - исправление в платежах: добавление локально доверенного метода, работа с PSP над долями одобрения, снижение избегаемых challenge 3-D Secure и повтор или перемаршрутизация неудавшейся транзакции вместо потери пользователя.
Конверсия в депозит также сигнал фрода и качества. Необычно низкая регистрация-в-FTD из одного источника может указывать на мотивированные или ботовые регистрации, которые никогда не были настоящими проспектами.
Необычно высокий отказ платежей из одного гео или метода может указывать на атаку тестирования карт или сломанную интеграцию. Операторы выводят на дашборд конверсию в депозит по источнику, гео, устройству и способу оплаты и A/B-тестируют изменения флоу против нее, потому что несколько пунктов улучшения здесь умножаются напрямую через каждую нижнюю метрику - тот же медиа-расход производит больше профинансированных игроков без всякого роста стоимости привлечения.
Разобранный пример
Оператор видит регистрацию-в-FTD 34% в целом, но лишь 19% в одном рынке. Логи платежей показывают там 40% отказа попыток депозита, потому что отсутствует доминирующий локальный кошелек. Его добавление поднимает конверсию в депозит этого рынка до 33% без изменения рекламного расхода.
Отдельно 6% регистрация-в-FTD у одного аффилиата помечает мотивированные регистрации и расследуется.
Связанные термины
Частые вопросы
Смотрите остальные iGaming-термины в нашем глоссарии.
← Назад к глоссарию