Воронка продаж

Воронка продаж — модель этапов, которые человек проходит от первого контакта до становления платящим клиентом, изображаемая как воронка, потому что на каждом этапе людей меньше, чем на предыдущем. Частая формулировка — осведомлённость → интерес → рассмотрение → конверсия → удержание.

Воронка — это и способ описать поток пользователей, и диагностический инструмент: измеряя отсев между каждой парой этапов, можно увидеть, где самые большие потери и где исправление вернёт больше всего.

Воронка — упрощение (реальные пути зацикливаются, пропускают этапы и включают несколько сессий и устройств), но остаётся полезной, потому что заставляет обращать внимание на конверсию между шагами, а не только на объём верхней строки или финальные продажи.

→ Изучите партнёрские программы iGaming

В контексте

В привлечении iGaming воронку обычно инструментируют как показ → клик → просмотр лендинга → регистрация → первый депозит → квалифицированный/удержанный игрок. У каждого перехода своя доля и свой владелец: креатив и таргетинг двигают долю кликов; лендинг и оффер двигают долю регистраций; онбординг, платёжные опции и бонус двигают долю депозитов; продукт и CRM двигают удержание.

Отнесение проблемы эффективности к верному переходу — то, что делает исправление эффективным — залив бюджета в верх воронки, которая течёт на регистрации, просто покупает больше утёкших пользователей.

Аффилиаты и операторы часто владеют разными частями одной воронки, поэтому структура сделки и трекинг важны. CPL-аффилиату платят на шаге регистрации, и у него ограниченная видимость дальше; CPA-аффилиату платят на квалифицированном депозите; доход RevShare-аффилиата зависит от этапов удержания, которые контролирует оператор.

Когортный анализ продлевает воронку за первый депозит в недели, определяющие реальную ценность, и воронка, выглядящая здоровой до шага депозита, всё равно может быть убыточной, если этап удержанного игрока слаб.

Разобранный пример

Оператор обнаруживает, что клик-в-регистрацию силён, но регистрация-в-депозит сильно ниже бенчмарка. Вид воронки указывает на шаг между ними: страница депозита предлагает лишь два способа оплаты, ни один не популярен в целевом ГЕО.

Добавление локальных платёжных опций поднимает долю депозитов на треть без изменения трафика или расхода.

Связанные термины

Частые вопросы

Смотрите полный глоссарий iGaming и арбитража — сотни терминов EN/RU с примерами.