Определение
Retention rate (удержание) — доля игроков из стартовой группы, которые всё ещё активны после заданного периода. Она измеряется на когорте — все, кто зарегистрировался или впервые внёс депозит в одну неделю или месяц, — и отчитывается в фиксированных контрольных точках: день 1, день 7, день 30, месяц 2, месяц 3. «Активен» надо определить явно (сделал ставку, залогинился или внёс депозит в окне), потому что определение существенно меняет число.
Retention — самый сильный одиночный предиктор того, стоит ли масштабировать канал привлечения. Два источника могут давать первые депозиты по одной цене, но если один удерживает 25% игроков до дня 30, а другой 8%, первый стоит в несколько раз больше за время жизни игрока.
Из-за этого зрелые операторы судят аффилиатные и медиабаинговые источники по когортным кривым удержания, а не по объёму или стоимости FTD одной.
В контексте
Кривые удержания в iGaming круто падают сначала — большая доля новых депозиторов не возвращается после первой сессии-двух, — затем выравниваются в стабильное долгосрочное ядро. Форма важнее любой отдельной точки: источник с низким удержанием дня 1, но плоской кривой после дня 7 строит настоящую базу игроков, тогда как источник с высоким удержанием дня 1, которое продолжает снижаться, поставляет охотников за бонусами, уходящих по окончании промо.
Аналитики читают всю кривую и площадь под ней, которая приближает ожидаемые активные дни на игрока.
Удержание движется продуктом и качеством привлечения вместе. Продуктовые рычаги — онбординг, ассортимент игр, скорость выплат, поддержка и уместно применённое responsible-gambling трение.
Рычаги привлечения — канал, честность креатива (точные ожидания удерживают лучше раздутых), гео и тип оффера (меньший matched-бонус часто удерживает лучше большого с тяжёлым вейджером). Для аффилиата возможность показать, что его трафик хорошо удерживается, — самый сильный аргумент за лучшую сделку, потому что удержание — ровно то, что оператор пытается купить.
Разобранный пример
Два аффилиата дают FTD по $90 каждый. Когорта аффилиата A удерживает 22% до дня 30 с плоской кривой после дня 10; когорта B удерживает 9% и всё ещё падает.
За 90 дней игроки аффилиата A в среднем 31 активный день против 11 у B, поэтому оператор поднимает CPA у A и ограничивает объём B.
Связанные термины
Частые вопросы
Смотрите полный глоссарий iGaming и арбитража — сотни терминов EN/RU с примерами.
← Назад к глоссарию