Определение
Ретаргетинг (ремаркетинг) - реклама, показываемая конкретно людям, которые уже взаимодействовали с брендом - посетили сайт, посмотрели продукт, начали регистрацию или установили приложение, но не внесли депозит. Он использует пиксель, SDK или список клиентов для построения аудиторий этих пользователей и показывает им подогнанные объявления в display, соц, видео и нативном инвентаре, чтобы вернуть их завершить действие.
Аудитории ретаргетинга конвертят с намного более высокой долей, чем холодный проспектинг, потому что пользователь уже знает бренд и показал интент, поэтому стоимость действия обычно низкая. Обратная сторона - масштаб: аудитория лишь настолько велика, насколько велик прошлый трафик, поэтому ретаргетинг усиливает другие каналы, а не двигает рост сам по себе, и его можно переоценить - часть этих пользователей вернулась бы и так, поэтому важны тесты инкрементальности.
В контексте
Для iGaming-операторов в регулируемых рынках ретаргетинг - стандартная часть воронки: возврат регистрантов, которые не внесли депозит, пользователей, бросивших депозит на шаге оплаты, и уснувших игроков для реактивации. Сегменты строят по стадии и ценности, частоту ограничивают, чтобы не раздражать, а сообщение подгоняют под то, где пользователь отвалился (напоминание об оплате для бросившего чекаут, бонус для недепозитящего регистранта).
Комплаенс все равно применяется - ретаргетинг должен соблюдать те же правила возраста, рынка и ответственной игры и уважать самоисключение и отзыв согласия, поэтому самоисключившегося или отписавшегося пользователя надо убрать из всех аудиторий ретаргетинга.
Изменения приватности ослабили ретаргетинг. Отказ от сторонних кук сжимает пулы веб-ретаргетинга, App Tracking Transparency ограничивает апп-ретаргетинг на iOS, а требования согласия снижают пригодные аудитории.
Операторы отвечают опорой на first-party данные (свои залогиненные пользователи, аудитории по совпадению email) и персонализацию на сайте, а не на пулы сторонних пикселей. Для аффилиатов ретаргетинг в основном зона оператора, но контентный аффилиат со своим согласованным пикселем может ретаргетить посетителей своего сайта на страницу-обзор или сравнение - в рамках тех же рекламных правил - как способ поднять конверсию существующего трафика.
Разобранный пример
Оператор ретаргетит бросивших страницу депозита напоминанием о способе оплаты и небольшим бонусом, с лимитом три показа за 48 часов. Сегмент конвертит в 14% против 2% холодного проспектинга.
Холдаут инкрементальности показывает, что около трети вернулись бы и так, поэтому истинная инкрементальная стоимость FTD корректируется вверх, но все равно намного ниже проспектинга.
Связанные термины
Частые вопросы
Смотрите остальные iGaming-термины в нашем глоссарии.
← Назад к глоссарию